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    【精進】艾明物業2022年項目經理培訓如期舉行!

    來源:    添加時間:2022-06-01 15:56:43

           為進一步加強項目經理隊伍建設,促進提升全委項目管理、運營及服務能力,以“夯實項目基礎服務 做好精細管理運營”為主題的艾明物業2022年項目經理培訓于4月22日-4月27日在成都召開,來自全國各地20余家分(子)公司共30余名學員參加此次培訓。


           2022年項目經理培訓區別于往屆培訓班,采用理論授課與實踐測評相結合的培訓模式,讓培訓更加貼切項目管理實際的同時,更注重學員的參與度與對自身服務能力的反思。 
    珍惜機會 提升認知                                                                                                                               
           開班儀式在成都分公司服務的全委項目沙河上(二期)召開,公司董事長戚鑫致辭,他指出,項目經理是項目管理與服務的核心,直接關系項目服務的品質和口碑。項目經理一定要積極落實公司各項管理制度和服務理念,尤其是公司重點推行的《項目經理十條》及“5153033業主訴求快速響應機制”。



           疫情當下,公司仍然不遺余力打造此次學習平臺和機會,各位學員一定要珍惜難得的機會,在此次培訓中相互交流、相互融入、積極沉淀、提升認知、學有成效。


    項目經理實操能力測評
           項目勘察:本次項目經理培訓首先對參訓學員的綜合職業素質及能力進行了測評,公司執行總經理陳浩詳細講解了項目管理服務方案制作要點及要求,隨后全體學員自發式、全方位地對沙河上(二期)項目服務現狀進行了為期1天的實地踏勘。



           過程中,學員們積極發揮主觀能動性,相互探討及學習,在吸取該項目服務的亮點的同時,也對服務上待提升和改善的方面進行了掌握。


           方案擬定:根據實地踏勘的情況,學員們在兩天時間內完成擬寫、編制沙河上(二期)項目物業管理服務方案。從項目管理和服務重、難點分析;項目物業管理服務實施方案;項目物業服務品質提升方案;項目運營測算;項目挖潛、增效、控支的具體措施等18個方面進行了系統性分析。


           方案講解:學員們依次上臺講解編制的《沙河上(二期)物業管理服務方案》,公司董事長戚鑫、總經理周瑞春、執行總經理陳浩、副總經理兼宜賓分公司總經理張奎德、品控部總監袁崇凌、龍泉分公司總經理陳平春、瀘州分公司總經理彭琦聯合擔任本次評委。



    針對性的主題授課


           公司董事長戚鑫講解《項目經理十條及“5153033”業主訴求快速響應機制》。他指出,業主訴求的及時響應,是維護業主關系的重要環節。同時,董事長分享了《死亡爬行》的勵志視頻,鼓勵學員相信自己、相信公司,不要人為設置“我不行”的標簽。


     

           公司總經理周瑞春分享了《項目運營成本測算與控制》。他強調,項目運營成本測算是制定目標成本,目標成本的實現是控制成本支出,項目成本控制要以保證服務質量為前提。

           公司執行總經理陳浩首先針對沙河上(二期)項目管理服務方案進行了逐項解析,并以《物業項目管理和服務若干問題》為主題授課,從服務履責、痕跡管理、項目管理、業主滿意度提升、輿情應對等八個項目管理核心維度進行了分享。


     

           公司法律顧問王占偉律師以《公司管理經營過程中的典型案例分析》為主題,分享了訴訟案件中的法律思維、證據思維,以及從“債”的角度如何做好日常工作痕跡管理與證據留存。


           成都分公司沙河上(二期)項目經理付遠輝作《沙河上項目物業管理和服務的感受和體驗》分享。他表示,業主無“小事” ,做服務就是做“人心”、及時響應業主訴求是該項目服務的重要亮點和特色。


           4月27日,2022年項目經理培訓舉行結業儀式,授予圓滿完成學業的學員結業證書。經過管理服務方案、方案講解表現、培訓綜合表現等三個方面的綜合評比,評選出成績前三名的優秀學員并予以表彰;通過加權平均的方式,評選出成績前三名的優秀團隊并予以表彰。


    由“坐”到“做”學以致用
           結業致辭:本次培訓改變了“說教式”“填鴨式”的培訓模式,采用了“體驗式”培訓模式,更加注重并鍛煉了學員的動腦、動手能力,語言組織及闡述能力。各位學員要結合本次培訓進行深度復盤,進行立體思考和參考學習,做到舉一反三。同時,要學以致用,由“坐”到“做”,將培訓學到的內容付諸實踐,提升項目管理運營能力及服務品質。
     

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